Selbst wenn man vorbereitet ist, alles gut in den Foren und Reiseführern gelesen hat, wenn man Opfer eines Diebstahls wird, überstürzt sich alles und man ist ein bisschen verloren
Nachdem ich das komplette Verschwinden meiner geliebten Habseligkeiten, einschließlich meines Rucksacks, erlebt habe, hier ein paar Tipps für vor und nach der Katastrophe.
Zu tun vor der Katastrophe
1- Nicht zu vergessen: digitale Kopien machen
Machen Sie einen Scan (ein einfaches Foto kann genügen) von all Ihren wichtigen Papieren und Dokumenten: Reisepass, Personalausweis, Passierschein, Kreditkarte, Rechnungen für Ihre versicherten oder garantierten Gegenstände, Flugtickets, etc. Senden Sie diese an Ihre eigene E-Mail-Adresse oder an Messenger, Google, Drive, Cloud… und an einen vertrauenswürdigen Freund. Im Falle eines Verschwindens loggen Sie sich einfach in Ihre Mailbox ein, um sie zu finden.
Warum sollten Sie diese Liste an einen vertrauenswürdigen Freund senden?
Weil Sie nicht sicher sein werden, dass Sie das Internet nutzen können! Ihr Computer und/oder Telefon sind weg! Den Laptop oder Computer von jemandem zu benutzen, ist vielleicht auch nicht möglich. Das Versenden einer Nachricht über soziale Medien wird nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Diese vertrauenswürdige Person hat im Notfall Zugriff auf Ihre Konten und kann Ihnen helfen. Er oder sie kann wichtige Dokumente an die Botschaft schicken, einen Einspruch einlegen usw.
2 – Bewahren Sie eine Kopie all dieser eingescannten Dokumente bei sich auf
Auf einem USB-Stick, einer SD-Karte, die Sie in Ihrem Toilettenartikel-Set aufbewahren, an einem Schlüsselbund, egal, aber weit weg von den Gegenständen, die von Dieben im Allgemeinen begehrt werden. Es kann sein, dass Sie nicht mehr in der Lage sind, einen Computer oder ein Smartphone zu benutzen, um Ihre wichtigen Papiere abzurufen. In allen Ländern können Sie Dokumente von einem USB-Stick ausdrucken lassen.
3 – Erstellen Sie ein Dokument mit Ihren wichtigen Informationen
Panik und Schock machen es manchmal schwierig, sich an ein Passwort oder eine Telefonnummer zu erinnern.
- Erstellen Sie in diesem Dokument einen Absatz FÜR DEN FALL EINES DIEBSTAHLS mit den anzurufenden Nummern und einem Aktionsplan.
- Die wichtigsten Informationen: Vollständige Kreditkartennummer, Bankkonto, Reisepassnummer mit Ausstellungsdatum und -ort, Personalausweisnummer, Führerscheinnummer mit Ausstellungsdatum, Blutgruppe.
- Eine Kopie oder ein Export aller Ihrer Telefonkontakte. Wenn Ihr Telefon verschwindet, verschwinden auch die Nummern Ihrer Freunde!
- Die Informationen Ihrer elektronischen, Computer-, Fotoausrüstung (auch Objektive): Name des Modells, die Imei-Nummer Ihres Iphones, Seriennummer, alles!
- Vergessen Sie nicht, auch Ihre persönlichen Daten anzugeben: Nachname und alle Ihre Vornamen, Geburtsdatum, vollständige Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse. Diese Informationen werden abgefragt, wenn Sie mit der Bank oder Versicherung telefonieren. Wenn Sie nicht selbst anrufen können, weil Sie allein mit Ihrem Kamel mitten in der Wüste sind, wird Ihr vertrauenswürdiger Freund, dem Sie dieses Dokument geschickt haben, diese Informationen benötigen.
- Schreiben Sie auch alle nützlichen Telefonnummern auf: allgemeine Versicherung, Krankenversicherung, Bank, Notrufnummern, usw.
- Schreiben Sie alle Passwörter und Anmeldedaten auf.
Noch einmal: Emotionen und Panik können dazu führen, dass Sie den Kopf verlieren… und Ihr Gedächtnis. Wenn Sie außerdem Ihren Lieblingsbrowser nicht gebeten haben, die Passwörter zu speichern, müssen Sie alles neu einstellen! Und das, auf die Gefahr hin, dass Sie sich überhaupt nicht mehr verbinden können!
Sichern Sie Ihre Musikwiedergabeliste regelmäßig, es wäre schade, alles zu verlieren! Erstellen Sie diese Liste und legen Sie sie, wie beim Scannen von Dokumenten, in Ihren eigenen Briefkasten und in den eines Freundes.
Heutzutage wird dies nicht mehr empfohlen, aber diejenigen, die diesen Ratschlag geben, haben keine 50 verschiedenen Passwörter und 50 verschiedene Kennungen, die sie sich merken müssen… sonst sind sie Aliens!
4 – Verbindung zu Ihren E-Mail-Konten
Sicherheit ist ein zentrales Anliegen derjenigen, die Ihre Mailbox verwalten. Sie haben es wahrscheinlich schon bemerkt: Wenn Sie sich aus einem anderen Land oder mit einem anderen Computer verbinden, erhalten Sie manchmal eine Warn-E-Mail über eine „ungewöhnliche Verbindung“. Diese Meldung geht oft nicht weiter, aber… Manchmal bittet Sie dieser Anbieter, sich mit einem SMS-Code zu authentifizieren, den er Ihnen mit Schallgeschwindigkeit schickt, um zu beweisen, dass Sie es wirklich sind.
Und wo ist Ihr Mobiltelefon? Mmmmmm? In der Tasche des Diebes!
Sie haben derzeit keine Möglichkeit, diese verdammte SMS zu empfangen und Sie können sich nicht mit Ihrem Konto verbinden! Keine Mail, keine Codes, keine Nummer, kein Geld! Unmöglich, mit der Maschine zu verhandeln! Stellen Sie also sicher, dass die Validierung Ihrer Identität auf andere Weise als durch den Empfang eines Codes per SMS erfolgt, z.B. auf eine andere E-Mail-Adresse. Wählen Sie die Option „Geben Sie Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein“ und versuchen Sie es, bevor Sie gehen!
5 – Machen Sie regelmäßig Backups von Ihren Fotos, Dokumenten und Kontakten (Telefon und PC)
Google Drive, Cloud, Flickr, Facebook, Dropbox…
6 – Bewahren Sie Bargeld an verschiedenen Orten auf
Verteilen Sie das Bargeld, wenn Sie viel davon haben: Schuhe, Zahnpastatube, Seifendose, Kleidungsfutter, Rucksack, Brieftasche…
7 – Erstellen Sie ein Western Union-Konto online
Um Geld zu erhalten, brauchen Sie Western Union, das spart Zeit!
8- Prüfen Sie alle Versicherungen Ihrer Bank
Visa- oder Mastercard-Versicherung: Erkundigen Sie sich bei Ihrer geliebten Bank, bevor Sie abreisen, und schließen Sie zusätzliche Optionen für den Fall eines Diebstahls ab, wenn Sie mit teuren Geräten unterwegs sind. Wenn sie neu oder neuwertig sind, kann es sich lohnen, in eine Diebstahlversicherung zu investieren. Was auch immer diese Versicherung ist, stellen Sie sicher, dass Sie sich über ihre Bedingungen im Klaren sind.
Was zu tun nach die Katastrophe
Da stehen Sie allein, zitternd und verzweifelt vor der aufgebrochenen Tür Ihres Zimmers: alles ist weg… Panik! Schrei! Danach werden Sie immer noch genauso verzweifelt, aber ruhiger sein, wenn Sie der oft ineffektiven, schleppenden und korrupten Polizei gegenüberstehen.
9 – Machen Sie eine Bestandsaufnahme
Suchen Sie sich Stift und Papier und machen Sie eine Liste, was Ihnen genommen wurde, lassen Sie nichts aus: Brille, Parfüm, Tasche…
Nehmen Sie sich Zeit und prüfen Sie. Was nicht auf der Diebstahlsanzeige steht, wird nicht erstattet, und wenn der Dieb auf wundersame Weise gefunden wird, bekommen Sie nur das zurück, was Sie als gestohlen gemeldet haben! Außerdem können diese Informationen helfen, den Dieb zu finden. Denken Sie auch an Dokumente wie einen Personalausweis oder Führerschein. Sie sollten auf der Diebstahlsanzeige vermerkt werden, die Sie zu den Behörden schicken müssen, um neue Ausweispapiere zu erhalten. Sonst wird es kompliziert.
10 – Gehen Sie zur Polizei und machen Sie Ihre Diebstahlsanzeige
Die Beamten werden alles aufschreiben und notieren (wenn sie einen Computer haben, ist das nicht immer der Fall…). Bitten Sie darum, diese Liste zu sehen und korrigieren Sie sie, falls nötig. Ihr Versicherer kann die Aktivierung des Diebstahlschutzes verweigern, wenn er ein verdächtiges Gekritzel oder BENAQ statt PENTAX sieht.
Sobald diese Erklärung registriert ist, ist er verpflichtet, Ihnen eine Quittung für die Einreichung eines Diebstahlsantrags auszustellen. Dieses Papier ist Ihr heiliger Gral. Ohne es kann Ihnen der beste Botschafter der Welt keinen Pass oder Notpass ausstellen, mit dem Sie fliegen oder eine Grenze passieren können. Verlassen Sie also die Polizeistation nicht ohne dieses Dokument.
11 – Bleiben Sie auf der Polizeistation ruhig
Es ist manchmal schwer, ihrem Phlegma und ihrer Verachtung zu begegnen. Wenn Sie wütend werden, werden sie wahrscheinlich noch weniger kooperativ sein und die Situation wird noch schlimmer werden!
12 – Rufen Sie Ihre Botschaft an
Wir haben das Glück, Bürger unseres geliebten Landes zu sein. Manchmal muss man im Ausland in Schwierigkeiten sein, um das zu erkennen! Um Komplikationen zu vermeiden, notieren Sie sich vor Ihrer Abreise die Telefonnummer und die Adresse dieser Botschaft in Ihrer Liste, sie wird Ihr Zufluchtsort sein.
Sie werden Sie führen und übersetzen, wenn Sie die Landessprache nicht verstehen. Aber vor allem: sie können die Diplomatenpolizei alarmieren, die Sie auf der Polizeiwache unterstützen wird. Als in mein Zimmer eingebrochen wurde, dauerte es 4 Tage, bis ich die Quittung für die Diebstahlsanzeige bekam. Als die diplomatische Polizei eingeschaltet wurde, ging es plötzlich viel schneller.
Auch wenn ich kein Spezialist für Reiseprobleme bin, hatte ich mehr als einmal die Gelegenheit, diese Beamten bei der Arbeit zu sehen, um französischen Staatsbürgern zu helfen. Sie haben immer Wohlwollen und Geduld gezeigt und alle ihnen zur Verfügung stehenden Mittel eingesetzt, um Franzosen in schwierigen Situationen zu unterstützen (außer ihnen Geld zu geben, aber da sollte man es nicht übertreiben).
13 – Sperren Sie Ihre Kreditkarte
Per Telefon! Sie haben diese Nummer in Ihrem administrativen und finanziellen Überlebensdokument notiert (Ratschlag Nr. 3 des Vor der Katastrophe).
Nicht alle Länder haben eine direkte und kostenlose Leitung, die es Ihnen erlaubt, direkt anzurufen … und vielleicht befinden Sie sich in diesem Land oder in einem Amazonasdorf, das von Krokodilen umgeben ist. Bitten Sie einen Freund, für Sie aus Ihrem Land oder von anderswo anzurufen und die Erklärung für Sie abzugeben. Sie müssen ihm/ihr Ihren Namen, Vornamen, Geburtsdatum und -ort, Ihre Postanschrift und natürlich die Nummer der gestohlenen Karte nennen, aber das haben Sie bereits getan, da Sie die Tipps 1 und 3 des Vorherigen befolgt haben.
Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie Ihre Kreditkarte sperren lassen!
Bevor Sie einen Zahlungsstopp durchführen, sollten Sie alles tun, was Sie mit Ihrer Kreditkarte tun müssen. Nach der Sperrung werden Sie nicht mehr in der Lage sein, ein Notflugticket zu buchen oder ein Hotel zu bezahlen.
14 – Sie sind mittellos, obdachlos und verzweifelt: Eine Geldüberweisung wird Sie retten!
Wenn Sie sich noch ausweisen können und Sie ohne Geld und ohne Kreditkarte sind: Schicken Sie sich Geld per Western Union über das Internet, bevor Sie Ihre Kreditkarte sperren. Eine Geldüberweisung ist nur mit einer Kreditkarte möglich (und Sie haben sich deren Nummer vorher notiert). Wenn Sie keinen Identitätsnachweis vorlegen können, bitten Sie eine Person Ihres Vertrauens, Ihr Empfänger zu sein. Diese Person muss natürlich „gültige“ Dokumente vorlegen, aber auch alle Informationen, die mit der Überweisung zusammenhängen, angeben.
Schreiben Sie diese sorgfältig auf, denn ohne sie werden Sie nichts abheben können. Diese sind:
- Tracking-Nummer (MTCN), die Sie bei der Überweisung erhalten.
- Name und Adresse des Empfängers (also Sie, wenn Sie Ihre Identität nachweisen können, ansonsten ein vertrauenswürdiger Freund)
- Erwarteter Betrag (sehr wichtig)
- Name des Absenders
- Stadt und Land des Absenders
15- Gehen Sie zur Botschaft
Die Dokumente, die benötigt werden, um einen Pass, einen Notpass und eine Flugbescheinigung (mit der Sie Ihre Papiere neu ausstellen lassen können) zu erhalten, sind:
- Eine Kopie Ihres Passes, ob er fehlt oder nicht (Tipp Nr. 1)
- Die Quittung der Beschwerde (Tipp Nr. 10)
- Zwei spezielle Passfotos
- … und Geld in bar und Landeswährung, denn je nach Land müssen Sie für den Service bezahlen!
Ja, Sie haben richtig gelesen, der Pass oder der Notpass sind nicht kostenlos. In der Profi-Sprache heißt das „Chancery Duty“ bezahlen. Dieser Betrag variiert von Land zu Land, ebenso wie die Gültigkeit dieser Dokumente (von einem Monat bis zu… 2 Jahren). Bei einem längeren Aufenthalt in einem fremden Land lohnt es sich, bei der Botschaft anzurufen, um diese Details herauszufinden.
Rechnen Sie aber auf jeden Fall diese Kosten bei der Western-Union-Überweisung mit ein, sonst müssen Sie sie erneut tätigen.
Ich wusste gar nicht, dass ich für den Pass bezahlen muss und war kurz davor, mit 10 Kwatchas in der Tasche (das sind 62 Eurocent) beim Konsul vorstellig zu werden. Ich musste wieder meine geliebte Freundin anrufen, damit sie mir eine weitere Western Union Überweisung schickt und einen anderen geliebten und vertrauenswürdigen Freund vor Ort finden, um das Geld zurückzubekommen… Nicht einfach! Hinzu kamen die Hitze, die absolute Missachtung der Polizei (sie hatten nicht einmal einen Stift zum Schreiben), die Erpressungsversuche (ich finde den Dieb, wenn Sie mir Geld geben) und die Müdigkeit…
16- Seien Sie vorbereitet: das Boarding am Flughafen mit einem Stück Papier als Passierschein kann viel länger dauern als erwartet
Wenn Sie wieder fliegen oder eine Landgrenze überqueren, nehmen Sie eine Papierkopie Ihres gestohlenen Passes mit, das erleichtert das Einchecken. Wenn Sie, wie ich, das Pech haben, in einem Land wie Sambia ausgeraubt zu werden, seien Sie sich bewusst, dass die Beamten, die Ihre Papiere am Check-in und im Migrationsbereich überprüfen, möglicherweise nicht wissen, was sie mit Ihrem sehr teuren neuen Pass anfangen sollen: alles, was nicht wie ein offizieller Pass aussieht, ist für sie wertlos!
Es war notwendig, dass der Konsul mich begleitete! Ich hatte wahnsinniges Glück, denn er bot mir an, mich zum Flughafen zu bringen und blieb mit mir durch alle Kontrollpunkte. Das war sehr nützlich, denn aus Angst, dass ich länger als die ursprüngliche Dauer des Visums (30 Tage in diesem Land) bleibe, habe ich mindestens 3 Büros im Flughafen besucht! Wenn der geliebte Herr Konsul nicht da gewesen wäre, um alle zu beruhigen, hätte ich wahrscheinlich mein Flugzeug verpasst.
17- Wieder in Ihrem Land angekommen, feiern Sie die Zivilisation… und kommen zurück zur Kasse…
Die Botschaft hat Ihnen eine Bescheinigung über die Diebstahlserklärung ausgestellt: Dieses Dokument ist für die Erneuerung Ihrer Papiere unerlässlich: Erlaubnis, Personalausweis oder Reisepass. Aber Sie müssen trotzdem die Verlängerungsgebühr bezahlen!
Das ist alles, was Sie mit dieser Verletzung bewältigen können, dieses schreckliche Gefühl, dessen beraubt zu werden, was Ihnen lieb ist, das schreckliche Gefühl, nackt und vergewaltigt zu sein… der schmerzhafte Biss der Ungerechtigkeit, die nicht vorhandene Gerechtigkeit des Landes, das Sie gestohlen hat… HHHHHHHHHHHH!… ARGGGGGGGGHHHHHH (Schreie des Leidens)…
18- Setzen Sie es ins rechte Licht!
Sie sind kein Syrer oder Ruander, Sie haben noch Ihr Gehirn, Sie sind Bürger eines zivilisierten Landes und irgendwo gibt es mindestens einen vertrauenswürdigen Freund, der Sie unterstützt. Sie haben Ihre beiden Beine, Ihre beiden Arme, Sie sind weder krank noch schwer verletzt oder?
Re-la-ti-vi-ren! Bitte beachten Sie, dass die meisten Menschen wohlwollend sind. Sie werden sicher überrascht sein, auf welche Solidarität Sie zählen können, wenn Sie nur noch 1,60 € in der Tasche haben. Sie sind ganz, lebendig und gesund… die Reise wird später weitergehen!
Auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein, ist eine gute Sache, aber werden Sie nicht paranoid
Nehmen Sie sich Zeit, um sich zu organisieren, bevor Sie abreisen. Das ist leider kein Schutz vor Dieben. Aber vorbereitet zu sein, hilft sehr! Sprechen Sie mit Ihrem Freund darüber, den Sie zum Hüter Ihrer Informationen bestimmt haben und der Sie retten wird, wenn Sie in Schwierigkeiten sind. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Details ausgelassen haben und dass er oder sie in der Lage ist, problemlos zu reagieren.
Brauchen Sie mehr Informationen, um gut vorbereitet zu sein?
Beraubt zu werden ist schmerzhaft, aber krank zu werden, einen Unfall zu haben ist noch tragischer!
Lohnt es sich, eine teure und vielleicht nutzlose Versicherung für diese große Reise abzuschließen? Ein paar Ratschläge, um darüber nachzudenken, schaden kann es nicht…
